Ook bij Rabobank staan de ontwikkelingen niet stil

Sluiting van de bank in Ermelo niet aan de orde

ERMELO – In deze tijd van economische crisis sluiten veel banken hun kantoren. Onlangs maakte de ABN bekend dat zij haar kantoor aan de Stationsstraat in Ermelo gaat sluiten. ErmeloVanNu vroeg Theo Frank, kantoordirecteur van de Rabobank in Ermelo om een reactie. Is de vestiging van Rabobank Randmeren het volgende bankkantoor dat uit Ermelo verdwijnt?

Frank: "Ik moet toegeven, het zou best wel eens handig zijn om in de toekomst te kunnen kijken, maar ik beschik helaas niet over een glazen bol. Op dit moment is sluiting van ons kantoor aan de Stationsstraat echter niet aan de orde. Toch staan ook bij de Rabobank de ontwikkelingen niet stil. In de hele ondernemerswereld en ook daarbuiten zie je steeds meer de beweging richting online. Rabobank Randmeren is daar geen uitzondering in; ook wij gaan hierin mee. Sterker nog: op het gebied van innovatie in de online dienstverlening behoort de Rabobank tot de koplopers. Maar die innovatie zetten we wel in met als doel de klant centraal te stellen. Immers: veel van onze klanten vragen hier om. Het gebruik van de smartphone heeft een enorme vlucht genomen. Klanten willen ontzorgd worden. Waarom zou je nog bij de bank langsgaan om een bankpasje te regelen, wanneer je dit met één druk op de knop zelf online kunt doen. Persoonlijk juich ik deze ontwikkelingen toe. Aan de ene kant helpen die ons om onze dienstverlening betaalbaar te houden. Klanten willen nu eenmaal graag zoveel mogelijk rente ontvangen op hun spaarrekening en zo min mogelijk betalen voor hun lening. Aan de andere kant betekent het voor mij persoonlijk, dat ik me meer en meer kan toeleggen op de essentie van mijn vakgebied: het geven van financieel advies. Inzicht in de haalbaarheid van de wensen van klanten en samen een plan maken om deze te realiseren. Dat vind ik boeiend en daarmee kan ik mijn klanten meerwaarde leveren."

Rabobank Hypotheekdossier

"Recentelijk hebben we op het gebied van hypotheken een nieuwe online dienst geïntroduceerd: het Rabobank Hypotheekdossier. Via het Rabobank Hypotheekdossier kan de klant zich prima online oriënteren en voorbereiden op het financieel adviesgesprek. Zo kan hij bijvoorbeeld direct online zien wat hij maximaal kan lenen. Maar natuurlijk kan hij ook voor zijn oriëntatie bij ons een afspraak maken. Aan dit oriëntatiegesprek zijn geen kosten verbonden. En bij de volgende stap, het financieel adviesgesprek, kan hij zelf de door ons benodigde documenten in het systeem opladen. Een geringe inspanning, die hem een besparing tot 450 euro oplevert op de kosten van dit financieel adviesgesprek. En dat is snel verdiend."

MyOrder

"Ook op lokaal niveau staan we niet stil. Wat dat betreft heb ik een leuk nieuwtje: binnenkort introduceren we MyOrder bij DVS'33 in Ermelo. Daarmee schakelt deze voetbalvereniging als eerste in onze regio over op cashless betalen. Kortom: samen met onze klanten timmeren we volop aan de weg."