Makelaar houdt van delen

De eigenaar weet het meeste over zijn huis

ERMELO - ,,De relatie met de klant is voor mij als makelaar het belangrijkste,” zegt Philipine Vinke van Vinke Veluwe Makelaars. De klant verwacht heel veel van de makelaar. Philipine Vinke is dan ook alert op alles wat er in makelaarsland gebeurt. Marketingtechnisch timmert ze flink aan de weg.

Haar eerste Open Huis was in 1996 en daarmee was ze trendsetter in deze regio. De Open HuizenDag is nu niet meer weg te denken. Daarnaast heeft Vinke een aantal boekjes geschreven met verkooptips. ,,Ik hou van delen. Mijn medewerkers vinden dit ook heel leuk.’’ Alle acties die gaan over delen worden door Vinke aangewend in haar bedrijf, maar ook indertijd als bestuurslid van de NVM. Maar is het ook effectief? Terug naar de relaties. ,,Eerst moet het intern kloppen. Iedereen weet welke onderhandelingen er lopen en waar we mee bezig zijn. Het kantoor met de etalage is het begin.” De volgende stap in het makelen is de interactie. ,,Facebook bijvoorbeeld en dan Twitter. Dat is nog iets directer,” weet de makelaar. De aankomende koper zal zowel Funda als de etalage gaan bekijken. Een volgende stap is dat verkopers hun verhaal vertellen over hun woning. ,,Als makelaar horen wij die verhalen wel, maar mogen en kunnen daar niet veel mee.” De makelaar moet op verkoopmomenten altijd zakelijk blijven. ,,Een verkoper staat er natuurlijk anders in dan de koper. Soms wil de verkoper wel zijn verhaal vertellen en proberen we mensen uit te dagen om bijvoorbeeld iets op Facebook te zetten.” Dat blijkt in praktijk lastiger dan het lijkt. ,,Je moet het ook wel durven. Wij horen wel wat de verkoper zoal aan zijn huis heeft gedaan cq verbeterd, maar dat vind je dan digitaal niet terug.”

Waarom is een huis leuk

Er zijn wel weblogs over verbouwingen, klusprojecten en nieuwbouwprojecten. Maar dan is de koop al gesloten. Toch weet de verkoper als geen ander waarom een huis leuk is en waarom een buurt prettig is om te wonen. Dan gaat het niet om vierkante meters oppervlakte, maar om emotie. Philipine Vinke heeft cijfers op tafel waaruit blijkt dat de helft van de verkopers verhuist binnen Ermelo zelf. In dat geval kan social media van toegevoegde waarde zijn. De makelaar met een kantoor in Ermelo en Nunspeet is altijd op zoek naar nieuwe promotievormen voor de huizenmarkt. Daarom kan een informeel verhaal van de verkoper van toegevoegde waarde zijn. Dat wil Vinke wel proberen. Vanaf volgende week komt Ermelo van Nu daarom met een nieuwe rubriek: ‘Wonen van Nu’. Daarin zal een verkoper vertellen over zijn of haar huis. Vinke: ,,Dat is voor ons ook weer naamsbekendheid. De klant weet ons al wel te vinden, maar nu trekken we wellicht ook klanten aan die dit leuk zullen vinden. Vandaar dat we samen met Ermelo van Nu dit experiment aangaan.”