Ermelo krijgt reisbureau van de toekomst

Boek volgende week vakantie bij In de Volksmond

ERMELO – Wie volgende week vakantie wil boeken, kan terecht bij In de Volksmond. Niet dat de eigenaren Ruurd Post en Sandra Uljee een reisbureau zijn begonnen, maar het restaurant biedt een week ruimte aan de medewerkers van reisbureau TUI/ Arke. Hun kantoor, dat twee deuren verder is gevestigd, wordt verbouwd en zo zijn de reisadviseurs toch goed bereikbaar.

Ermelo heeft vanaf 21 maart een 'reisbureau van de toekomst'. Manager Patricia Velder is heel enthousiast. De winkel in de Stationsstraat krijgt een hele nieuwe look and feel. ,,Allereerst gaat de kleur oranje verdwijnen, een kleur die momenteel heel prominent aanwezig is. Ook de balies gaan eruit. Hiervoor komen een aantal comfortabele zitjes in de plaats.”

Touchscreens

Belangrijk is de beleving. ,,Door toevoeging van grote touchscreens kan de klant zelf, of met advies van een medewerker, op zoek naar de perfecte reisbestemming,” aldus Velder. De reisbranche heeft de afgelopen jaren een enorme verandering doorgemaakt. Alle reisgidsen zijn tegenwoordig ook op internet te vinden. Nu is juist advies en service de meerwaarde van een reisbureau. ,,Wij kunnen mensen informeren over de verschillen in accommodaties, maar ook over visa en lokale gebruiken.” Advies en selfservice zorgen straks voor een optimale combinatie waarin de klant de best mogelijke service krijgt in een prettige omgeving. ,,We gaan werken met grote foto’s van vakantiebestemmingen. Wat ook verandert is dat we uniformen krijgen, gebaseerd op het luchtvaartpersoneel.” Waar Velder nog het meest aan moet wennen is dat haar auto van kleur verandert. ,,Mijn oranje auto wordt straks wit met een strandfoto.”

Strak en modern

TUI Nederland is marktleider in de Nederlandse reiswereld. Daarnaast heeft TUI haar eigen luchtvaartmaatschappij Arkefly. Op diverse plaatsen heeft TUI haar winkels al getransformeerd. ,,Zo’n verbouwing zorgt ervoor dat we even het pand moeten sluiten. We zijn dan ook heel blij dat onze buurman Ruurd Post ons ruimte aanbiedt,” aldus de vestigingsmanager van een winkel die er strak en modern uit komt te zien. ,,Een reisbureau dat past in de tijd,” zegt ze. We gaan over naar een manier van werken, waarbij de interactiviteit de traditionele brochure overneemt. Maar dat wil niet zeggen dat mensen geen reisgids meer kunnen krijgen.” Het reisbureau van de toekomst houdt een feestelijke opening op 28 maart.