Annalien krijgt opnieuw prestigieus certificaat

Mysterie-guest test de kwaliteit

ERMELO - Voor het vierde jaar op rij ontving Annalien het prestigieuze Lingerie Styling Certificaat. Dit kwaliteitskeurmerk wordt alleen uitgereikt aan lingeriezaken die voldoen aan de hoge kwaliteitsnormen die bij dit certificaat behoren. De zussen Anja en Corlien zijn in 2008 gestart met hun lingeriewinkel in de Stationsstraat en genieten inmiddels naamsbekendheid in de regio.

Na het behalen van verschillende gespecialiseerde opleidingen in 2011 mogen zij zich Lingerie Stylingspecialisten noemen. Het is vandaag druk in de winkel. Dorpsgenoten komen de winkeleigenaren even feliciteren en klanten komen voor advies. Corlien en Anja lopen van winkelrek naar kleedkamer en weer terug. Er wordt veel tijd besteedt aan de klant. ,,Het is belangrijk dat de klant persoonlijke begeleiding krijgt bij het passen van een goede bh,'' aldus Corlien Kiezebrink. ,,We stellen vragen, meten de maten op en doorlopen een aantal punten die we met de klant bespreken. Vaak hebben vrouwen namelijk geen idee wat voor hen een goede bh is.'' Niet voor niets hebben de beide eigenaressen de Lingerie Styling certificaat dit jaar weer ontvangen. Een mysterie-guest bezoekt 6 à 7 keer per jaar de zaak om te beoordelen of deze nog aan de gestelde kwaliteitseisen voldoet. ,,We weten nooit wanneer deze langskomt om te bekijken hoe wij werken.'' vult Anja Dijkstra aan. Maar blijkbaar doen de dames het goed, anders had de winkel deze erkenning van Van de Velde, de producent van de lingeriemerken Prima Donna en Marie Jo niet ontvangen. ,,Het is echt een vak apart om vrouwen aan de juiste lingerie te helpen. En daarbij vinden wij het belangrijk om de vrouwelijke vormen goed uit te laten komen.''

Certificaat geeft vertrouwen

Kiezebrink: ,,Het voelt goed dat we door het certificaat erkenning krijgen voor ons werk. We doen het blijkbaar goed. En dat is ook een kwaliteitswaarborg voor onze klanten. Jaarlijks moeten we een aantal trainingen volgen om bij te blijven.''
De winkel ontvangt de beoordelingsrapporten om zodoende ook de mindere punten aan te kunnen pakken. ,,Het is voor ons ook weer een motivatie om aan elke klant de beste service te bieden. Want het is iedere keer een uitdaging om de mensen tevreden de deur uit te laten gaan," aldus beide eigenaressen.
Met de zomer in aantocht heeft Annalien nu al de nieuwste zomercollectie in de winkel hangen. Daarnaast verkopen de dames ook been- en herenondermode. Meer informatie is te vinden op www.annalien.nl en op Facebook