Ombudsfunctionaris moet burger ondersteunen

'Een mooie illustratie van een ingewikkeld landschap'

ERMELO - CDA Ermelo heeft het initiatief genomen voor een Ombudsfunctionaris Sociaal Domein in Ermelo. Samen met CU en BBE dient deze partij tijdens de raadsvergadering van 27 november hiervoor een motie in. Veel is van tevoren goed doordacht en geregeld, maar er zal zeker ook nog heel veel in de praktijk geleerd moeten worden. Knelpunten zullen zich voordoen en daaruit ontstaan klachten.

Waar en bij wie kun je dan terecht als inwoner van Ermelo? ,,Het gaat erom dat de burger vaak door de bomen het bos niet meer ziet en vaak niet weet bij welke instantie ze moeten zijn," vertelt Cor Louwerse (CDA). ,,Bij een Ombudsfunctionaris sociaal domein dus. Die behandelt je klacht zelf, of bemiddelt of verwijst je eventueel door." Het betreft hier alle klachten die voortvloeien uit de nieuwe Wma, de Jeugdzorg , uitkeringen en arbeidsbemiddeling (participatiewet).

Raadsbrief

Het college heeft de Raadsleden weliswaar een Raadsbrief gestuurd waarin staat welke verschillende instanties, procedures en kwaliteitsbeleid er zijn. ,,Eigenlijk een mooie illustratie van het ingewikkelde landschap," schetst Louwerse. ,,Je moet dan maar weten waar je terecht kunt met een klacht als de instantie waar je contact mee hebt, je niet verder kan helpen."

De Ombudsfunctionaris Sociaal Domein zal, volgens CU, BBE en CDA, de positie van de burger de komende jaren bij de transities ondersteunen. ,,Hij of zij voorkomt dat de inwoners van Ermelo bij klachten over de Wmo, de Jeugdwet of de Participatiewet van het kastje naar de muur worden gestuurd," aldus Louwerse.