Feedback helpt politie verder

Politie test communicatiemiddelen op Ermelose markt

ERMELO - De politie trok de afgelopen dagen met het Mobile Medialab (MML) over de Noordwest Veluwe. Met dit innovatieve lab testte de politie op een laagdrempelige manier haar communicatiemiddelen. In deze aangepaste truck met oplegger konden Ermeloërs gisteren feedback geven en daar maakten mensen graag gebruik van.

Vanuit de politie wordt heel wat gecommuniceerd. De vraag is of dit goed gaat of dat het wellicht beter kan. ,,We hebben onze campagnes, flyers, social media, maar ook bewonersbrieven,” vertelt Alice von Piekartz van de afdeling communicatie. ,,Je merkt dat oudere mensen veel waarde hechten aan de bewonersbrieven. Jongeren kiezen vaak voor social media. Instagram bijvoorbeeld. Dat is een manier om ook directer contact te maken.” Von Piekartz vertelt dat er veel veranderd is op communicatiegebied. ,,Eerder bestond onze taak veel uit het maken van persberichten. Dat doen we nu veel minder. Dat komt ook omdat wijkagenten tweets plaatsen en zo mensen informeren."

Usability

In het MML, een aangepaste truck met oplegger is een onderzoeksruimte ingericht met laptops. Bezoekers vulden gisterenmorgen de vragen in en plaatsten hun opmerkingen over wat zij graag anders zouden willen zien. Ook kon men de usability testen van de verschillende websites. Omdat het MML op de weekmarkt stond, was de drempel om een wijkagent de hand te schudden erg laag. Soms was dit aanleiding voor een gesprek bijvoorbeeld over de vraag wanneer men 112 belt. Het Mobile Media Lab is een proef tot eind 2015 waarna, indien succesvol, het beheer kan worden ondergebracht bij het Politie Dienstencentrum (PDC). Het is de bedoeling dat het MML de politie helpt om voortdurend te leren, innoveren en onze producten verbeteren.

Cylinderslot

Voor de truck waren mensen van Flexeria vertegenwoordigd. ,,Wij werken op het gebied van preventie veel samen met de politie,” vertelt adviseur Rudie Urbach. Hij toont een nieuw toegangssysteem dat compleet bedienbaar is met een mobiele telefoon. ,,Met een app kan een cylinderslot geopend worden.” Het is nog niet op de markt, maar er is veel belangstelling. ,,Dit systeem is heel geschikt voor gebruik binnen de thuiszorg. Het maakt de sleutelkluisjes aan de buitenzijde van de woning overbodig. De zorgverlener krijgt toegang via de eigen mobiele telefoon, dit voorkomt dat zij rondlopen met sleutels van bewoners. Men kan zelfs bepalen rond welke tijd iemand toegang krijgt.”