Zorg en Ondersteuning gaat er voor
Personeel gemotiveerder dan ooit
ERMELO – Zorg en Ondersteuning staat negatief in de schijnwerpers en er doen allerlei verhalen de ronde. De directie werd inderdaad op non-actief gesteld, maar de organisatie heeft de afgelopen maanden hard gewerkt om het negatieve beeld bij te stellen.
Ermelo van Nu heeft gesproken met verschillende betrokkenen bij Zorg & Ondersteuning. Het verhaal zal in twee delen worden gepubliceerd. Gisteren reageerden voorzitter van de Raad van Commissarissen (RvC) Willem Zoer en directeur Aziz Hadou. Vandaag komen interim-manager Dre Meerding en directeur Sjoerd van Kammen aan het woord.
,,De personeelsleden hebben afgelopen periode flink de schouders er onder gezet, die verdienen het dan ook om weer prettig te werken in een goed lopende organisatie.’’ Dat is de mening van voorzitter van RvC Willem Zoer. En dat is ook altijd de insteek geweest van interim-manager Dre Meerding. Meerding, een ervaren 'rot' in zorg- en hulpverlenersland, is sinds 2011 met z’n bedrijf aan het werk in kwaliteitssystemen en doet af en toe ook interimklussen. ,,Ik ben geen ‘interimmer’ die op ‘het huis past’, er moet wel wat te ontwikkelen zijn,’’ legt Meerding uit. ,,En dat was absoluut nodig bij Zorg en Ondersteuning. Ik trof een organisatie aan waar in de basis goede uitgangspunten waren, maar ze waren te snel uit hun jasje gegroeid. Probleem is dat een deel van de medewerkers niet meegegroeid was en er daarbij te weinig kennis van de markt was. De cliënten van Zorg en Ondersteuning zijn overigens ook een heel lastige doelgroep wat veel ervaring en kennis vraagt. Ik zag wel gedreven medewerkers, maar deels te jong en met te weinig ervaring.’’ Een deel van de medewerkers is afgelopen maanden dan ook uitgestroomd en er zijn nieuwe mensen voor terug gekomen. Meerding: ,,We hebben veel geïnvesteerd in trainingen, casuïstiek en kennis van de veranderende zorg. Ook is er gekeken en gesproken hoe iedereen als professional in het werk staat. Dat is een vrij forse ingreep wat toch veel heeft opgeleverd.’’ Meerding merkt dat de verbondenheid in de organisatie terug is en dat men elkaar weer weet te vinden.
Nieuwe stenen
,,We moeten met een open vizier naar de organisatie kijken, er moeten dingen beter en daar mee zijn we aan de gang gegaan,’’ zegt Meerding. ,,Dat heeft nu al wat opgeleverd, maar we zijn er nog niet. We houden bij de intakegesprekken steeds vaker een risico-inventarisatie en schromen niet om nieuwe cliënten af te wijzen omdat wij dit niet aankunnen. We weten wat we aan kunnen, dus die afweging maken we nu. Dat was in het verleden anders, toen kwam eigenlijk iedereen binnen, met alle risico’s van dien.’’ De interimklus voor Meerding is nog niet af. Er is nu een begin gemaakt. ,,Er is nu al een grote veranderingen in de basis. Er zijn nieuwe stenen gelegd, zeg maar. De vraag is wie dat verder gaat bouwen. De eerste stappen zijn nu gezet. Ik denk dat er nu een heel goed team staat. Het meest spannende is wat er nu gaat gebeuren. Hoe gaat het verder met Z&O.’’ Naast alle investeringen in personeel is ook het woonruimtebestand opgeschoond, waarbij enkele woningen zijn afgestoten. Wat betreft het dagbestedingsproject in Nunspeet zal er nog bekeken worden of dit aangehouden blijft. ,,Op het moment is er nog onduidelijkheid over wat er gaat gebeuren ten aanzien van de positie van de directie,’’ aldus Meerding. ,,Vooralsnog maak ik mijn huidige opdracht gewoon af.’’
Kritisch blijven
Gevraagd naar het conflict antwoord Sjoerd van Kammen: ,,De aard van het conflict ging over visie en inzicht in de bedrijfsvoering. Daarbij hoeft grote groei geen probleem te zijn mits je kritisch blijft op kwaliteit van zorg, welzijn van personeel en je eigen voortdurende veranderende rol binnen het bedrijf. Zeg maar gerust van actief duizendpoot naar delegerend manager van de organisatie. Wat ik vooral belangrijk vind, is dat de mensen die nu gewoon aan het werk zijn, inclusief Dre Meerding, recht hebben op een positieve kijk naar de organisatie. Zij moeten de credits krijgen.’’ Van Kammen is blij dat er door de Raad van Commissarissen en Dre Meerding veel werk is verzet om de kwaliteit in het team te verbeteren. ,,Zorgland is vergeven van de kwaliteitseisen en regelgeving. Logisch dat je daaraan moet voldoen gezien de grote verantwoordelijkheid die je hebt voor cliënten en personeel. Het is mooi dat dit in het afgelopen halfjaar nog verder op poten is gezet is door alle personeelsleden onder leiding van Meerding en alle externe betrokken partijen.’’
Licht aan de horizon
Dat de Raad van Commissarissen heeft moeten ingrijpen en de directie heeft moeten schorsen, was volgens Van Kammen helaas noodzaak. ,,Door de schorsing vanwege ons onderlinge conflict, kon de RvC ingrijpen zodat de zorg voor cliënten, de continuïteit van de onderneming en de banen van personeelsleden niet in gevaar zijn geweest.’’ Van Kammen zit nu al vanaf november thuis, en dat heeft lang genoeg geduurd. ,, We zijn aan het onderzoeken wat en wie de aandelen van ons of van elkaar kan en wil overnemen. Dit gaat helaas niet zo snel, maar er komt licht aan de horizon.’’
- Details
- Geschreven door Gert Hofsink
- Categorie: Actueel
- Gepubliceerd: 24 mei 2016