Steunpunt Belastingdienst in Huis van Ermelo

‘Persoonlijk contact wordt steeds belangrijker’

ERMELO - Naast een plek voor Uwoon, Politie, Welzijn Ermelo en de Bibliotheek is er vanaf vandaag ook een plekje voor de Belastingdienst in het Huis van Ermelo. Vanmiddag werd het Steunpunt geopend en vanaf morgen kunnen mensen er al terecht.

De medewerkers van het Steunpunt geven niet alleen antwoorden op vragen voor Belastingzaken, maar ook voor Toeslagen. ,,Het is een feestelijke dag nu we hier ook een Steunpunt mogen openen. De samenleving gaat steeds sneller en er komen steeds meer mensen die hier moeite mee hebben. Wie moeite heeft met digitalisering kan niet alleen af met een telefonisch contact, maar ook fysieke nhulp is hierbij nodig,’’ aldus wethouder Sarath Hamstra. In het Huis van Ermelo komen steeds meer partners die ook samenwerken: de bibliotheek, Vluchtelingenwerk, Interactie, Welzijn Ermelo, de Politie en nog een aantal. ,,Ik ben blij met de komst van dit Steunpunt. Het is belangrijk dat men elkaar ook gaat vinden in de samenwerking,’’ aldus Ben van Heesbeen, directeur van Bibliotheek Noordwest-Veluwe. ,,Van oudsher is de bibliotheek een boekendeelpunt, vooral gericht op taal. Na 2016 werd ons werk verbreed toen de Overheid ging inzetten op digitaal. Naast taal en digitaal bieden wij nu ook allerlei activiteiten zoals lezingen en cursussen. En met dit Steunpunt zijn we naast een Culturele instelling ook een dienstverlenende instelling geworden.’’

Oog

Van Heesbeen: ,,De bibliotheek is een van de weinige plekken waar iedereen altijd kan binnenlopen, we zijn neutraal en openbaar. We helpen mensen of zelf of we verwijzen door. En dat kan nu ook op het gebied van Belastingzaken en Toeslagen. Een geweldige aanvulling voor het aanbod.’’ Bjorn Meijer, unitdirecteur Dienstverlening van de Belastingdienst kon dit wel beamen: ,,Door het persoonlijk te maken, hopen we het wantrouwen dat er vaak is, een stuk te verminderen. Maar ook merken we dat de tijd waarin we dachten dat alles wel digitaal kon, achterhaald is. Daarom komen we naar de mensen toe middels deze Steunpunten. De medewerkers van het Steunpunt hebben meer oog voor de groep laaggeletterden, maar ook voor mensen die een life-event meemaken, zoals overlijden of scheiding. Die kunnen we nu ook persoonlijk helpen.’’
Vanaf dinsdag 28 januari, tussen 09:00 en 16:00 uur, kunnen mensen met vragen binnenlopen bij het Steunpunt Belastingen en Toeslagen in het Huis van Ermelo.

• Vorige
• Volgende